Гарантія на товар

На все обладнання, придбане у магазині «DE BUT», діє офіційна гарантія від виробника.
Термін гарантії зазначено у гарантійному талоні або технічній документації, що додається до виробу.

До кожного замовлення додаються:

  • накладна

  • гарантійний талон з датою покупки, назвою товару та строком гарантії

Просимо зберігати ці документи протягом усього гарантійного терміну.

Що робити, якщо товар вийшов з ладу?

  1. Якщо у виробника є офіційний сервісний центр у вашому місті — рекомендуємо звертатися безпосередньо до нього.

  2. Якщо сервісного центру немає — ви можете звернутися до нашого інтернет-магазину через форму зворотного зв’язку або телефон.

Усі гарантійні випадки розглядаються згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо поломка сталася з вини виробника — товар підлягає безкоштовному гарантійному ремонту.
Строк ремонту зазвичай становить до 14 днів, залежно від наявності необхідних деталей.

У разі виявлення механічних пошкоджень, слідів втручання, порушення умов експлуатації або зняття пломб — гарантія може бути відмовлена.

Повернення товару належної якості (протягом 14 днів)

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не використовувався

  • збережено товарний вигляд

  • наявні пломби, етикетки, комплектація

  • товар не входить до переліку технічно складних товарів, що не підлягають поверненню

Повернення здійснюється згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Як здійснити повернення?

  1. Зв'язатися з нами:
    Телефон: +38 (067) 531-75-04
    Email: debut.shop.pl@gmail.com

  2. Узгодити відправлення товару та адресу для повернення.

  3. Надіслати товар службою доставки у повній комплектації.

Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.
У разі виявлення браку — доставку компенсує магазин.

Повернення технічно складних товарів

Для певних видів обладнання (котли, теплові насоси, автоматика тощо) може знадобитися технічна експертиза:

  • тривалість експертизи — до 7 днів

  • повернення коштів — після отримання висновку про стан товару

Товари, які не підлягають поверненню

  • індивідуальні замовлення

  • товари, зібрані під конкретні параметри

  • вироби зі слідами використання

  • товари з пошкодженою упаковкою або відсутньою комплектацією

Менеджер завжди повідомляє про такі умови до оформлення замовлення.

Повернення коштів

Терміни повернення:

  • експертиза — до 7 днів

  • повернення коштів — до 2 робочих днів після завершення експертизи

Зазвичай процес займає 1–3 робочі дні.